Renault, acteur mondial de l’automobile, développe des services digitaux connectés pour enrichir l’expérience de ses clients. Les applications My Renault, My Dacia et My Alpine permettent de contrôler et de gérer son véhicule à distance : réglage de la température, consultation de l’autonomie, géolocalisation et autres fonctionnalités conçues pour simplifier le quotidien des conducteurs.
L’objectif était de piloter l’évolution et l’amélioration continue des trois applications mobiles pour :
Ce pilotage a permis de :
Ces optimisations ont renforcé l’expérience client et la perception des services connectés de Renault, Dacia et Alpine, contribuant à fidéliser et élargir leur base d’utilisateurs.
